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Relacione-se com clientes, aumente a produtividade dos agentes e otimize as operações com as soluções de CX da Zoom.
Como o aprendizado de máquina pode melhorar a experiência do cliente
Baixe nosso relatório mais recente da Harvard Business Review para ver insights sobre como melhorar a experiência do cliente e seus resultados. Neste relatório, você encontrará sete aplicações onde empresas podem implementar o aprendizado de máquina para transformar a experiência do cliente.
Desenvolva sua melhor estratégia de CX até hoje.
Encante seus clientes com experiências ágeis, eficientes e personalizadas
Satisfaça seus clientes
Forneça um autoatendimento com inteligência conversacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resolva problemas de clientes mais rapidamente. Quando um toque humano é necessário, conecte o cliente com o agente mais qualificado e com os detalhes relevantes que o agente precisa para fornecer uma solução rápida.
Agentes felizes, clientes felizes
Dê a seus agentes todas as ferramentas que precisam para ajudar os clientes.
Empodere agentes para resolver problemas e sanar preocupações rapidamente com uma experiência de usuário intuitiva, informações facilmente acessíveis, aplicativos corporativos integrados, capacidades omnicanais e especialistas internos, tudo isso ao alcance de um clique.
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Otimize recursos e reduza tempos de espera.
Reduza os custos de integração com tecnologias que funcionam em conjunto de maneira simples, obtendo, ao mesmo tempo, insights do desempenho e da experiência que podem ajudar a reduzir custos e melhorar o CSAT.
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